1- ¿Cómo realizar mi pedido en Andaluza de Muebles?
Mediante llamada telefónica: Puedes contactar con nosotros por teléfono en el 664593706, nuestro equipo se encargará de registrar su pedido y le darán las indicaciones para realizar el pago del producto.
Visitando nuestra gran exposición en Sevilla capital. Nos encontramos en calle Gramil, 28A, 41008, Sevilla.
2- ¿Dónde realizan entregas en Andaluza de Muebles?
Realizamos entregas en Sevilla y su provincia. Si quiere realizar el pedido desde otra provincia o comunidad, póngase en contacto con nosotros y le informaremos de las condiciones. También ofrecemos la posibilidad de recoger el pedido sin coste en nuestra tienda física en Sevilla capital (Calle Gramil, 28A,41008, Sevilla)
3- ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Pago con tarjeta bancaria en el establecimiento. (Visa, Mastercard y Euro6000)
Pago mediante transferencia bancaria. Los compañeros se encargarán de indicarle cuando realice su pedido cómo realizar el pago.
Financiación con Cofidis. Cofidis es una forma de financiación simple, rápida, sin papeleos y segura que te brinda la posibilidad de dividir el pago de tu pedido en 3, 6 o 12 mensualidades, con un sistema de cuotas fijas independientemente del número de meses en el que decidas fraccionar tu pago y sin intereses adicionales. Andaluza de Muebles se desvincula de la decisión de Cofidis sobre la aprobación de la financiación.
4- ¿Pueden asesorarme en mi compra?
Claro, que sí. En Andaluza de Muebles contamos con un equipo especializado en descanso y decoración que te ayudará en todo lo que necesites conocer acerca de los productos que estás interesado en comprar. Puedes contactar con nosotros por teléfono en el 664593706 o bien visitando nuestra tienda física en Sevilla capital.
5- ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido en casa?
Se establece un plazo de entrega para colchones Bornelli de 48-72 horas y de 20 días laborables para colchones FLEX, y 35 días laborables para los sofás y muebles desde la aceptación del pedido. Se puede elegir entre entrega a pie de calle o entrega en el domicilio con montaje. Los precios de envío varían dependiendo del producto que se compre. El precio del gasto de envío es individual de cada producto, sumándose en el caso de que compre más de un producto en la web. En el caso de los colchones, todos se entregan enrollados excepto los de la marca FLEX.
6- ¿Los productos que están en la web puedo conseguirlos en la tienda física?
Los productos que puedes visualizar en la tienda online de Andaluza de Muebles provienen del mismo catálogo que se encuentra en la tienda física. Sin embargo, puede que notes algunas diferencias en cuanto al color o texturas, ya que la correcta percepción de nuestros productos puede variar dependiendo del lugar donde se visualice.
7- ¿Qué debería revisar cuando mi pedido llegue a casa?
Al llegar tu pedido debes verificar que el embalaje no tenga ningún tipo de golpe o que se visualice algún indicio de desperfecto. Si notas algo fuera de lugar en la mercancía, contáctanos y los solucionaremos.
8- ¿Puede retrasarse mi pedido?
Por lo general, nuestros plazos de entrega se realizan en las fechas que han sido pautadas. Pero en algunas ocasiones pueden presentarse situaciones cómo cambios en el clima que impidan el fácil traslado de la mercancía.
9- ¿Tienen garantía los productos?
Si. Todos los productos tienen garantía. Una garantía en un plazo de 10 AÑOS EN COLCHONES INDICADOS DE LA MARCA BORNELLI (la numeración del pedido empieza por BO+) y 10 AÑOS EN ESTRUCTURA DE SOFÁS MARCA ZEN (la numeración del pedido empieza por ZE) y 3 años en el resto de productos, a partir de la compra, siempre y cuando inconformidad sea por error de fabricación, en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU)
Sin embargo, Andaluza de Muebles no se hace responsable por los daños ocasionados por una manipulación inapropiada del producto cuando ya se encuentra en su hogar, ni por desperfectos por golpes, desgaste por uso cotidiano e instalación inadecuada.
10- ¿Si el producto está defectuoso puede devolverlo?
Efectivamente. Si al recibir el producto y nota algún desperfecto en él debe comunicarse de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente que está disponible desde el día lunes hasta el viernes desde las 10:00 – 14:00 / 17:00 – 21:00. De no realizar el reporte a tiempo, podrá perder la garantía del producto adquirido.